为更好地向社会公众提供政府信息公开服务，规范政府信息公开工作。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《云南省政府信息公开规定》《云南省政府信息依申请公开工作规程》，本机关编制了《文山市人力资源和社会保障局政府信息公开指南》(以下简称《指南》)。在履行职责过程中制作或者获取的政府信息，除依法免予公开的外，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。依照《中华人民共和国保守国家秘密法》及其他相关法律、法规和国家有关规定，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息不公开。

一、主动公开的信息

（一）公开范围

本机关对涉及公民、法人或者其他组织切身利益的，需要社会公众广泛知晓的信息予以主动公开，详细信息可见本机关编制的《文山市人力资源和社会保障局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）

（二）公开方式

1.文山市政府门户网站（网址：http://www.ynwss.gov.cn）“政务公开”专栏。

办公地址：文山市凤凰路30号（市政务中心四楼）

联系电话：0876—2120239（传真同号）

邮政编码：663099

办公时间：周一至周五8：00－11：30，14：30－17：30，法定假日除外。

2.“文山市人力资源和社会保障局”微信公众号。

（三）公开时限。各类政府信息产生后，本机关将尽量在第一时间内予以公开。有特殊情况的，按程序处理后及时公开。

二、依申请公开的有关事项

公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以通过在线申请、邮寄、传真等途径向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构。文山市人力资源和社会保障局办公室

（二）提出申请。向本机关申请获取政府信息的，应当书面填写《政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》。《申请表》可在受理机构领取，也可在本机关网上下载电子版，复制有效。

申请人对申请获取信息的描述要详细、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或其他有助于本机关确定信息内容的提示。

1.受理书面申请。除申请人当面提交《申请表》外，通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

2.受理网上申请。申请人向本机关申请获取的有关档案资料，应当出示有效身份证件或介绍信，当面向本机关提交书面申请。本机关还采取电话咨询方式提出查阅和咨询相关的档案业务知识。

（三）申请处理。查阅者通过出示身份证或介绍信要求查询档案资料时，接待人员须审核证件的真实性后方才进行查阅。

（四）收费标准。本机关依申请提供政府信息不收取任何费用。

四、投诉方式及程序

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可向市纪委市监委驻市人社局纪检监察组投诉。

监督电话：0876-2143967

投诉地址：文山凤凰路30号（政务中心4楼）

邮政编码：663099

此外，公民、法人和其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门中的任意一个部门或多个部门投诉举报或通过法律途径加以解决。