近几年来，文山市牢固树立和大力践行以人民为中心的发展思想，坚持创建为民、创建靠民、创建惠民，深化新时代全国文明城市、国家卫生城市创建，让人民群众在城市生活更方便、更舒心、更美好。

坚持人民满意是出发点，树立“创建为民”工作导向。在各城市创建过程中，文山市始终坚持决策部署以民意为先，解决问题以民声为要，常态推进以民情为本。为畅通群众信访渠道，着力解决群众实际问题，依法维护群众合法权益，文山市定期在七花广场组织开展“信访开门大接访活动”，市级主要领导和相关部门负责人亲自上阵，放下“官架子”，与群众“零距离”接触，用心领会群众感受，耐心倾听群众心声，静心体察群众情绪，以百分之百的努力帮助群众解决困难。今年以来，大接访活动共出动处级领导27人次，科级领导113人次，志愿者70人次，累计接待群众163批580余人次，受理信访事项127件，现场协调答复（或解决）41件，交办86件，有效地化解了矛盾纠纷，增进了干群感情，提高了群众满意度。

坚持人民是实践主体，遵循“创建靠民”工作方法。城市创建不仅需要各部门通力合作，更离不开全体市民的参与。文山市始终坚持“创建靠民”，开展社区运动会、老年人太极拳健身大联动活动、校园啦啦操比赛等群众乐于参与、便于参与的活动载体，依托党员“双报到双服务双报告”志愿服务为载体，近200个单位党组织、11046名在职党员到社区报到，64万余人次下沉网格开展创建活动，2023年6月，全市成立了35支由小区物管人员、网格包保单位人员、街道执法队、社区卫生服务中心、街道创建办人员组成的卫生检查评比小组，每月定期对城中村、城乡结合部、居住小区（含开放式小区）、社区办公场所、背街小巷等环境卫生开展1次环境卫生检查评比，积极推进志愿服务制度化常态化，使城市创建人人可为、时时可为、处处可为。

坚持建好城市为人民，实现“创建惠民”工作目标。文山市开展各城市创建工作，都建立在顺应群众对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀文化的新期待上，始终坚持“创建惠民”的工作目标，依托城市更新、城管革命“八大工程”，积极推进健康县城“绿城市”“治污染”“除四害”“食安心”“勤锻炼”“管慢病”“家健康”七个专项行动，创建国家卫生城市整改提升行动等，改造提升农贸市场13个、老旧小区改造完工14个，老旧路面沥青铺设14条20.35万平方米，市政道路路面坑塘及人行道累计修复2034.61平方米，新施划停车位3000余个，对盘龙河沿岸及12条道路涉及部门、市场部门及企业共57家房屋实施亮化，打造河滨路农贸市场、恒丰市场、凯旋门、巨隆万商会等夜市街，从市民最关心的生命健康、人居环境、经济增收入手，坚决把人民对美好生活的向往，作为城市创建的奋斗目标。