为确实对有需求的困难群众提供主动、精准、高效、温暖、智慧的社会救助。4月22日上午，文山民政局组织社会救助工作人员、卧龙街道13个社区的社会救助协理员、志愿者等在七花社区党群服务中心开展“社会救助物质+服务—益起助你”学习研讨会。

研讨会上，大家围绕满足困难群众多样化需求，提升公共服务质量和效率的宗旨，对“智慧民政救助服务平台”操作方式进行了学习，并对平台需要完善和优化的内容提出意见建议。该平台结合文山市实际研发，采用“政府主导、社会参与、多元服务”的模式，统筹政府福利机构、志愿者等社会救助力量，推动线上互动、线下帮扶、线上线下优质配比的点单式救助，为有需求的困难群众提供个性化的“物质+服务”救助，并进行24小时智慧动态管理，让困难群众更便捷、更透明、更及时地享受救助。

最后，研讨会还就社会救助专业服务人才缺乏问题进行深度讨论，计划以社区为单位，动员辖区内无业居民、热心人士等人员，链接专业培训机构进行社会救助专业服务科目培训，对有需求的困难群众进行救助，这一举措不仅可以带动社区居民就业问题，更能提高社区内物质+服务的救助效率。