一、核实情况

（一）收费情况。经核实，文山市第四小学课后服务基础托管收费标准2元/生·课时，特色课程收费标准2.5元/生·课时，每生每学期预收400元，计费以课时为单位，学期末按学生实际参加课时进行计退，符合《文山市发展和改革局 文山市财政局 文山市教育体育局 文山市市场监督管理局关于义务教育阶段学校课后服务收费有关事项的通知》（文市发改发〔2022〕64号）文件要求。

（二）学生参加情况。学校课后服务坚持学生和家长自愿原则，本学期申请不参加课后服务的学生1人，对于不愿参加课后服务的学生，学校已明确指定了相关工作人员，确保在放学后、课后服务开始前，将学生安全护送至门卫室，等待家长前来接回。保证每一位学生都有安全、顺畅的离校过程，并不会因为未支付课后服务费而影响学生的正常上学权利。

（三）回访情况。2024年3月21日上午9时45分，市教育体育局通过电话回访了信访群众，该群众表示对反映情况不知晓，也没有进行过相关情况的反映。

经核实，该信访内容不属实。但反映出学校在课后服务管理工作中存在不足，尤其是在课后服务政策的宣传与解释环节，工作做得还不够深入细致，导致家校之间的沟通交流存在障碍，引起了部分家长对课后服务工作的误解。

二、下步措施

市教育体育局将积极采取有效措施，加强对学校的指导和监管，督促学校提升课后服务政策的宣传和解读质量。定期组织教师进行课后服务政策的学习和培训，确保他们能够全面、深入地理解和掌握政策精神，明确课后服务的目标、要求和执行标准。同时，我们也将敦促学校和教师以耐心细致的态度做好对家长的解释工作，并利用家长会、宣传栏、学校网站等多种渠道，向家长普及课后服务政策，从而增强家长对课后服务的认识和理解。

感谢您对文山教育事业的理解与支持！

                                                          文山市教育体育局

                                                           2024年3月26日