一、调查情况及反馈

（一）根据投诉人反映问题，经查到市医院院产科和消化内科门诊就诊人数较多。鉴于投诉人反映为什么不增加医生看病的问题。回复如下：门诊患者数量增加的同时住院患者同增加；二是因文山市人民医院城北院区成立后，原本医务人员就紧缺，部分医生又被抽调，导致我院医务人员更加紧缺，根据类似情况，我院已经面向社会招聘医务人员，解决人员紧缺问题。

二、整改措施

一是医院已逐步根据实际情况不断优化服务流程，改善就医环境，解决人民群众看病困难的问题；二是根据门诊就诊人数已经要求相关科室做好人员调配，尽可能满足广大人民群众的就医需求。

                                                       文山市卫生健康局

                                                         2024年3月1日