经核实，我公司于2024年2月4日批示由供水营销部安排专人负责对该信访材料进行认真查阅复核。发现该小区为高层建筑小区，涉及二次加压问题且该小区用的水是通过北宸御景处的二级泵站加压进行供水，偶尔遇到泵站维修保养等情况我公司将会进行停水作业对其进行维修，但是每次停水作业之前我公司均会在微信公众号提前进行发布停水通知（应急处突也会及时补发），我公司工作人员于2月4日电话致电该用户进行解释。

                                              文山市清澄供排水有限公司

                                                   2024年2月9日