人工

语音信箱

1

12345

政府热线

工作日：08:00－12:00

14:00－18:00

无

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。

2

96128

政务服务查询专线

工作日：08:00－12:00

14:00－18:00

人工服务时间以外

3

12366

涉税咨询、投诉热线

工作日：08:00－12:00

14:00－18:00

无

1.涉税咨询；2.涉税办理；3.涉税投诉；4.受理一般涉税举报。

4

12348

公共法律服务热线

工作日：08:00－12:00

14:00－18:00

无

解答法律咨询，宣传法律知识。

5

12358

价格监督举报专线

工作日：08:00－12:00

14:00－18:00

人工服务时间以外

价格投诉、举报。

6

95598

电力客服服务咨询、投诉热线

全天

无

电力客服服务咨询、投诉。

7

12328

交通运输服务电话

工作日：08:00—11:30

14:30—17:30

无

1.公路出行事项（交通事故求助、路线查询、道路拥堵、隧道停电、高速公路油站、服务区咨询等）；2.道路运输事项（货运车辆限高限载、客运公交班线查询、非法营运车辆举报）；3.ETC充值、办理、圈存、咨询事项。

8

12336

国土资源违法举报、投诉热线

工作日：08:30—12:00

14:30—17:30

无

1.土地违法行为；2.矿产资源违法行为；3.地质环境违法行为。

9

12369

环保热线

全天

无

1.向大气排放污染物（有毒、有害气体、废气、粉尘、恶臭污染）污染大气环境；2.向江河、湖泊、渠道等地表水体或地下水体排放污染物，损害水环境，危害饮用水源安全；3.工业噪声干扰他人正常生活；

4.工业固体废物和危险废物收集、贮存、运输、处置不当造成环境污染和生态保护；5.电磁、电离辐射及放射性物质所造成的环境污染；6.擅自关闭、闲置或者拆除污染环境防治设施的行为；7.其它环保法律法规、环保地方法规、环保规章规定的受理案件。